当前,房产交易已进入“慢时代”,一方面是交易节奏变慢,一方面是是逐渐稳健的购房心态和出售心理,让消费选择变慢——在这样慢时代的背景下,消费者更信奉居住本身所带来的生活上升,服务的匠心精神更会得到参与和颂扬。
基于这样的时代背景,麦田房产举办了“匠心无界——程玉杨矩阵艺术&顶级豪车鉴赏会”,这是一场麦田贵宾客户的沙龙活动,也是一次关于艺术欣赏和品质生活体验之旅。活动现场,可以欣赏知名摄影艺术家程玉杨先生的先锋作品展示,并现场与程先生沟通和交流。还有知名汽车贸易企业CarMall?带来的世界级新品豪车驾乘体验。
“麦田房产”金融总经理林雪莲表示,“慢时代”客户对品质的要求日益凸显,经纪服务的匠心追求将更容易被选择。这主要体现在中产阶级强势崛起,驱动服务全面升级上;更取决于,对幸福生活的追求是当前中国的主旋律,而匠心服务是体验幸福感的基础保证。
匠心无界:对幸福生活的追求是中国的时代强音
据“麦田房产”调研分析,当前交易市场,改善型换房群体依然占市场主体。
“麦田房产”金融总经理林雪莲表示,换房的第一个层次是改善居住,即通常说的以小换大、由远换近;还有另外一个非常重要的维度——追求,户型满意度、物业管理、邻居素质、教育配套、绿化率、车位情况等等,对于很多人来说,这全都是换房的原因。而这些原因,其实都可以归结为一点——无论属于哪个经济阶层,对幸福生活的追求,都已成为整个中国的时代强音,随着房地产越稳定,居住的考量将逐渐从房价焦点向幸福追求倾斜。
麦田案例:林先生是一名钢琴演奏家,女儿也是个钢琴小神童,他们在东四环某小区看了一套房子,据林先生事后说:几乎是一眼就爱上了。这套房子南北通透,特点是整个厅非常大,除了客厅和餐厅,临北窗还有一个半圆弧的阶梯设计,可以放一架三角钢琴,恰好与餐厅形成一个区隔,好像乐池一样,让家常练琴也会充满仪式感,这套房子几乎就是为自己家准备的。并且小区降噪处理非常好,在这样一个家弹琴,是充满享受感的。原业主也非常明白,自己房子的这一优势是相对小众的,两个月后,经过多轮谈判,林先生以相对满意的价格和条件购买了这套房子。
此次麦田举办的沙龙活动,林先生也欣然参加,作为一名艺术家,他也对艺术品展览和投资有着浓厚的兴趣。
匠心服务:中产的崛起意味服务全面升级时代必然到来
据一组公开数据显示,当前我国中产阶级在2.1亿左右,到2020年将达到6.3亿,而中产阶级的投资偏好中,79%来源于房地产,豪车和艺术品收藏也是重要选项。
“麦田房产”金融总经理林雪莲表示,中国作为世界第二大经济体,经济纵向移动之快,中产阶级强势崛起之快,需要各项服务配套随之升级。以北京的二手交易地位来看,意味着中产阶级的资产配置,有53%左右来源于二手房。意味着”专业化、用户体验、情感体验”诉求正变得高度细分,驱动房产经纪机构追求“匠心精神”,促进服务全面提升的时代必然到来。
匠心交流:低频交易时代的高频互动
据“麦田房产”对成交前各项结点调查分析,在当前房产交易低频时代,客户与经纪人在很多场景的互动反而更高起来。最有趣的几个现象是:
现象1-不急于购买或出售,但紧密关注市场动态,电话咨询量上涨13%;
现象2-部分业主着急卖房,与经纪人互动性变高,包括看房反馈、小区和商圈价格变动等的交流,增长17%;
现象3-经纪人维护社区与老客户关系的时间变多,进入社区开展活动的情况明显增多。麦田开展好邻居服务、幸福社区活动、社区公益活动的数量增长了一倍以上。
现象4-中高端客户接受经纪机构邀请,参加社交活动的意愿变高,此次匠心无界——老客户摄影与顶级豪车答谢活动,将有超过150名客户到场,不但是兴趣所在,甚至部分客户认为,中高端一直属于低频交易,在社交活动中建立的圈子,往往也更具有认同感和同质购买力,不乏有客户在圈子内熟识后成功换房。
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文/《中国民商》特约记者 张来民天九共享用